「2007年07月21日」の記事一覧
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カウンセリング能力を高める方法は、感じる力にある
フリー百貨辞典より
★ハッピーキャリア レシピ★・・・・お客様の声に耳を傾ける
シードに受講しに来られてる
多くの生徒さんが、
講師になってり、お店やサロンを開いても
たくさんのお客様や
お仕事で、満員御礼になって繁盛店になって来る
『お店が流行るように、
彼女たちにいったい
何をコンサルタントしてるのか？』
とよくいろんな社長に聞かれる
いろいろ教えてるが、
その中でも、特に お客様の声を聴く力 を高める事に
すごく時間をかけて教える
聴くとは、耳に 十四の 心と書く
お客様の１４の心を感じて、耳で聞く のが・・・・聴く姿勢
カウンセリングはお客様の体調を聞きながら
お客様の心の動きを感じることが繁盛店になる秘訣だと教えてる
だから、シードジャパンでは、お客様の心を感じるワークでカウンセリング力を磨いてもらってる
門に耳の聞くは、お店に来た人の話を聞く
そんなカウンセリングでは、次回の予約は取れない と思う
感じる力が、聞くにはすごく必要だと教えてます
感じる力が高めるとお客様が心を開いてくれる
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